Política de reembolso

Política de Reembolso

Na Tecnology Verso, nosso objetivo é garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito, estamos aqui para ajudar. Nossa Política de Reembolso é descrita abaixo para garantir transparência e tranquilidade durante o processo.

1. Condições para Reembolso

Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:

  • Produto com defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
  • Produto diferente do pedido: Se você recebeu um produto diferente do que foi solicitado, sem que tenha sido informado previamente.
  • Desistência da compra: Se você mudar de ideia, pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto, lacrado e em sua embalagem original.

2. Processo de Solicitação

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para nosso suporte ao cliente tecnologyverso@gmail.com com o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
  2. Avaliação: Nossa equipe avaliará a solicitação e poderá pedir fotos ou informações adicionais para comprovar a situação.
  3. Autorização: Uma vez aprovada a solicitação, você receberá instruções sobre como proceder com a devolução do produto (se necessário) e o prazo estimado para o reembolso.

3. Condições de Devolução

Para que o reembolso seja processado, o produto deve:

  • Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais.
  • Ser devolvido com a nota fiscal e o número do pedido.

4. Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:

  • Cartão de Crédito: O reembolso será realizado como um estorno no cartão de crédito utilizado, podendo levar de 7 a 10 dias úteis para ser processado pela operadora do cartão.
  • Pix: O reembolso será feito na mesma conta de origem do pagamento, em até 5 dias úteis.
  • Boleto Bancário: Será solicitado o envio dos dados bancários para depósito, com o reembolso sendo realizado em até 5 dias úteis após o recebimento dos dados.

5. Custos de Devolução

  • Produto com defeito ou errado: O custo do frete para devolução será coberto pela Tecnology Verso.
  • Desistência da compra: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente.

6. Exceções

  • Produtos fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento não serão elegíveis para reembolso, exceto nos casos de defeitos de fabricação cobertos pela garantia de 1 ano.
  • Produtos danificados devido ao uso inadequado ou mau manuseio não serão reembolsados.

7. Contato

Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência para iniciar um processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva com a Tecnology Verso.